随着技术的进步和商业智能的重要性,越来越多的公司倾向于记录、存储和分析员工与客户之间的对话,以达到质量控制、商业智能和营销的目的。
立即了解我们的通话记录解决方案。
在加利福尼亚州,当通话双方都处于联邦法律只允许通话一方同意的状态时,员工的同意足以阻止诉讼成功。当一方处于仅允许在通话双方同意的情况下进行通话记录的状态时,公司的义务会增加,法律合规流程的安全性会降低。当谈到录音电话和其他私人对话时,加利福尼亚州是一个“双方同意”的州。根据《加利福尼亚州侵犯隐私法》,特别是《刑法》第632条,对话各方(即使有两人以上)必须给予许可,否则记录该对话将是非法的。这适用于“保密通信”,即当事一方客观合理地期望没有人在听或记录该对话时进行的对话。如果有人在不知情的情况下在公共或半公共场所(如街道或餐厅)被录制,您正在录制的人可能会或可能不会“客观合理地预期没有人在听或录制对话”,而预期的合理性将取决于特定的实际情况。因此,不能仅仅因为录音是在公共场所进行的,就默认允许未经同意的通话录音。那些在加利福尼亚州运营的公司,在记录任何常识认为可能是“私人”或“机密”的对话之前,应始终获得各方的同意。如果不遵守这一许可,公司及其经理可能会受到刑事诉讼,违反加利福尼亚州窃听法也可能导致民事赔偿诉讼。此外,根据《刑法典》第637.2节,因违反加利福尼亚州隐私权法而受伤的人可以向民事法院起诉罪犯,要求赔偿实际遭受的三倍损失或每次违反5000美元,以较大者为准。非法记录的谈话不能在法庭或行政诉讼中用作证据。
我的工作电话能被录音吗?,如果您的雇主是第632节和第632.7节规定的“人”,因此受法律限制,只要您同意(以及通话的所有其他方都同意),就可以在公司电话上记录您的通话。请注意,您可能已被要求同意将此类记录作为雇佣合同中的雇佣条件。如果您的雇主同意将通话记录作为雇佣条件,则可以在不事先通知的情况下记录任何内部通话(即不要给公司以外的任何人打电话)。但是,未经局外人同意,不得记录与局外人的通话或来自局外人的通话。《劳动法》第435节中一个值得注意的例外是,没有法院命令,雇主不得在浴室或更衣室对员工进行音频或视频记录。雇主不得将违反第435节的记录用于任何purpose。了解有关我们的Recordia呼叫记录解决方案的更多信息,它符合加利福尼亚州的法规。免责声明,我们不是律师,此帖子不应被视为法律建议。在开始通话录音程序之前,请务必咨询法律顾问。
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