北京联系人追踪呼叫中心可以成为战胜新冠肺炎的武器

冠状病毒大流行没有减缓的迹象，这种疾病的疫苗仍处于测试阶段。在这种情况下，阻止病毒传播是地方和州卫生官员战胜病毒的途径。

目前，公共卫生专家正在使用一种行之有效的方法来阻止这行病——接触者追踪。接触者追踪是与感染者面谈，找出接触者，通知这些接触者，并建议他们保持隔离，监测其健康状况的过程。如果做得正确，接触者追踪可以帮助控制2019冠状病毒疾病的爆发。

然而，要阻止这种规模的疾病，需要一支接触追踪大军，他们可以采访该国的每一位感染者，并向其接触者提供信息、支持和指导。因此，当地和州医疗机构正在聘请联系人跟踪呼叫中心来完成这项工作。

联系人追踪呼叫中心在控制大流行中的作用联系人追踪呼叫中心在遏制冠状病毒传播方面发挥着至关重要的作用。Ameridial等的医疗呼叫中心目前正在帮助当地和州医疗机构提供联系人追踪服务。凭借其最新的呼叫中心技术和多渠道、多语言功能，此类呼叫中心可以轻松地联系到患者及其密切联系人，并为他们提供所需的支持和指导。

联系人追踪呼叫中心在对抗2019冠状病毒疾病的战争中扮演的一些关键角色是：

快速患者访谈-代理可以快速访谈大量2019冠状病毒疾病患者，并获取他们在感染期间接触的人的信息。具有多语言功能的呼叫中心还可以联系使用不同语言的患者。

联系暴露的接触者–使用从患者获得的信息，接触者跟踪呼叫中心可以快速联系暴露的个人，告知他们感染的可能性，并为他们提供所需的支持和指导。接触追踪者可以教育他们自我隔离和14天隔离的重要性。

定期监控暴露联系人的状况–联系人跟踪呼叫中心还可以帮助医疗保健组织跟踪暴露的个人。接触追踪者可以通过电子邮件、短信或电话定期检查这些人，看看是否有人出现了2019冠状病毒疾病的症状，并建议他们下一步的行动，即检测。

保护患者身份–最后但并非最不重要的一点是，符合HIPAA的呼叫中心提供联系人追踪服务，可以在整个联系人追踪过程中轻松保护2019冠状病毒疾病患者的身份。

Ameridial如何提供帮助？

是一个符合HIPAA标准、多语言、多渠道的联系中心，在医疗保健生态系统中拥有30多年的经验，Ameridial目前正在提供联系追踪服务，以帮助医疗保健组织控制疫情。通过正确的联系人跟踪和合规培训，我们的专业医疗保健呼叫中心代理可以提出正确的问题，快速找到暴露的联系人，并通过多个渠道与他们联系，以他们的语言进行沟通，从而使联系人跟踪过程更快、更容易、更高效。

要了解有关我们联系人跟踪服务的更多信息，请立即与我们联系。

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