北京2018年黑色星期五购物预测&如何准备

2017年零售假日购物季的销售额超过2016年的5.5%，除餐厅、汽车经销商和加油站外，最终的支出为6919亿美元。企业依靠在线支持、客户服务呼叫中心等来跟上黑色星期五前后涌入的业务。

对2018年的初步预测要求继续上涨，但美国零售联合会（NRF）最近对该预测进行了调整。NRF首席执行官兼总裁马修·谢伊（MatthewShay）告诉CNBC：“今年上半年我们过得很好。”。“我们最初预测今年零售额将增长3.8%至4.4%，现在我们已将增长率提升至更低4.5%。”

随着所有迹象显示又是一个强劲的假日季节，现在是准备业务的时候了。

4种为假日购物者准备业务的方法1。店内准备假期期间，行人流量增加，可能会给您当前的员工和库存水平带来压力。

花时间回顾去年的结果，并为今年做出相应的计划。提前决定在哪里展示你的畅销卖家，以及在登记处和过道上需要多少个服务位置来处理客户的需求。缺乏可用的客户服务会导致销售损失。

2。在线准备消费者在2017年假日购物季在线花费超过1080亿美元。尽管你的产品很棒，价格也很有竞争力，但一个笨重的网站只会导致收入损失和不愉快的访问者。

在11月之前花时间审核您的站点的准确性、易用性和功能。确保您的签出过程得到优化，没有bug。设置登录页以突出您最畅销的产品，并检查您的运输方式和处理时间，以确保快速交货。

别忘了；在谷歌排名方面，你的移动网站与你的桌面网站一样重要，甚至更重要。

3。黑色星期五提前开始最近，各大零售商在黑色星期五交易上取得了领先，一些零售商在感恩节开门，另一些零售商在整个11月初举办预售活动。

利用您的能力，在大周末之前为早起的客户提供机会和特别销售，从而接触到他们。提前准备您的早起特价、黑色星期五交易和网络星期一优惠。

4。为店内和在线客户提供卓越的客户服务，客户在销售之前、期间和之后都有必须解决的问题和担忧。如果您的客户服务团队不能及时、令人满意地满足这些需求，那么无论是现在还是将来，您都会损失收入。

客户服务选项应通过亲自和数字方式提供。除了您的电话中心之外，还可以为喜欢这些方法的客户以及业务增长的适当员工建立电子邮件和聊天支持。

Ameridial可以在这方面为您提供第三方国内支持选项，提供训练有素、及时的支持团队，而无需雇用临时工。请立即与我们联系，以了解有关我们的客户服务解决方案的更多信息。

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