北京生物识别与验证

许多人想知道生物特征识别和验证之间的区别是什么，因此在本文中，我们将告诉您需要了解的所有信息，这些差异以及它们给公司带来的好处。

身份欺骗，网络罪犯的糖果。如今，我们可以说，总的来说，公司正在努力实现其服务的数字化，无论他们在哪个行业，通过用户可以自我管理的平台和应用程序，为用户提供更大的自主权。

然而，尽管有很多好处，如改善客户体验、节省时间和易于操作，但这种数字化趋势是网络犯罪的完美场景，根据AECF（2021年）的调查，身份欺诈是最常见的犯罪，占58%。

鉴于这种情况，公司正在押注于更复杂的安全系统，如生物识别和验证技术，根据同一项调查，55%的受调查公司正在实施这种技术。

然而，人们可能对什么是生物识别产生了疑问？，是否与验证相同？，或者为什么这么有趣？，让我们在这篇文章中澄清你的疑虑。

生物特征识别和生物特征验证是一回事吗？

不，生物特征识别与验证不同，因为识别包括通过捕获我们选择的生物特征元素来确定一个人的身份，无论是指纹、静脉模式、眼睛模式（虹膜和视网膜）还是声音本身。换句话说，指示元素属于特定的人，从而创建该连接。

另一方面，生物特征认证（也称为验证）更多地涉及后续过程，在此过程中，将个人特征的数据与存储在数据库中的生物特征元素进行比较，该数据库与特定的个人相关联，以确定指纹的相似性，并证实指纹与所属人员之间的匹配。

用于客户身份识别和验证的生物特征指纹的优点。欺诈检测通过验证一个人所固有的现实生活中的无形特征，如语音、虹膜或指纹等无法复制和替代的特征，证明一个人声称自己是谁，这为公司提供了高度的可靠性，使代理能够对潜在的错误或模仿立即做出反应，以防止潜在的犯罪。

高效识别过程此技术通过减少代理在此任务上花费的等待时间和分钟数，优化了过程并提高了代理的效率。通过这种方式，可以更快地执行客户的请求，同时减少人为错误的可能性，从而提高平均处理时间等KPI。

此外，通过实现更高的流程效率，代理在电话上花费的时间更少，从而降低运营成本，同时避免与欺诈和身份盗窃相关的成本。

改善了客户体验

客户体验对所有公司来说都变得越来越重要。改善客户体验涉及多个因素，包括减少等待时间、优化流程以及更大限度地提高安全性和服务质量。因此，通过生物特征指纹在几秒钟内识别客户，无需求助于安全问题，也不会忽视其安全性，通过减少等待时间和优化识别和验证过程，为客户提供了更好的体验。

遵守国际数据保护法规法规没有明确要求生物识别，但GDPR等法规规定，个人必须自愿提供特定、知情和una在公司可以处理其数据之前，必须获得公司的同意。因此，一旦对个人进行生物特征识别，他们的身份将与他们的同意状态相关联，无论是什么，从而能够采取纠正措施确保合规。

这些好处解释了为什么越来越多的公司转向生物识别，尤其是金融或医疗等高度监管部门的公司。当这项技术与通话记录解决方案相结合，提供全面的安全性和合规性方法时，尤其令人感兴趣，例如Recordia解决方案，它在记录通话时提供生物特征语音识别和验证服务。

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